บทที่ 5 เผยเคล็ดลับ Hyper-Personalized Experience หรือการใช้ AI ยกระดับ ประสบการณ์ผู้รับบริการ ให้เทียบเท่าระดับ VVIP สำหรับลูกค้าทุกคน โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุน เรียนรู้วิธีใช้ AI จดจำรายละเอียดเฉพาะบุคคล (Infinite Memory) และสร้าง Automated Care Journey เพื่อดูแลความรู้สึกผู้รับบริการอย่างต่อเนื่อง เปลี่ยนคลินิกธรรมดาให้กลายเป็นที่รัก และสร้างความภักดี (Loyalty) ที่คู่แข่งไม่อาจเลียนแบบได้